Cumplimiento e Información Legal

📋 Cumplimiento e Información Legal

Última actualización: mayo 2026

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2023/988 sobre Seguridad General de Productos (GPSR) y la legislación mexicana aplicable, ponemos a tu disposición la información completa sobre los responsables, fabricantes y representantes de los productos comercializados en este sitio.

🏢 Responsable del producto

Marca comercial: Nalu Hou

Sitio web: naluhou.com

Correo de contacto general: info@naluhou.com

Domicilio en México

Dirección: Privada de Eucaliptos 23, interior 24

Colonia: Granjas Lomas de Guadalupe

C.P.: 54767

Estado: Estado de México, México

🇪🇺 Representante autorizado en la Unión Europea

De acuerdo con el Artículo 4 del Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR), nuestro representante autorizado en la Unión Europea es:

Dirección: Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia

Código Postal: 4002

Ciudad: Limassol, Chipre

Correo GPSR: gpsr@sindenventures.com

⚠️ Para reclamaciones, consultas de seguridad o reportes de incidentes relacionados con productos comprados en la Unión Europea, te pedimos contactar directamente al correo del representante GPSR: gpsr@sindenventures.com. Nos comprometemos a responder dentro de los plazos establecidos por la normativa europea.

🛡️ Seguridad de los productos

Todos los productos comercializados por Nalu Hou cumplen con los estándares de seguridad aplicables en su mercado de destino. Específicamente:

  • Las prendas textiles cumplen con los requisitos de etiquetado y composición de fibras.
  • Los productos eco-certificados cuentan con sus respectivas certificaciones (GOTS para algodón orgánico, GRS para tejidos reciclados).
  • Los accesorios de acero inoxidable están libres de BPA.
  • Las tintas utilizadas en estampados son a base de agua y libres de ftalatos.

♻️ Materiales y certificaciones

Distintivo Descripción Certificación
🌱 Orgánico Algodón cultivado sin pesticidas ni fertilizantes sintéticos GOTS (Global Organic Textile Standard)
♻️ Reciclado Tejido fabricado con fibras recicladas (incluyendo PET) GRS (Global Recycled Standard)
🌍 Ecológico Materiales sostenibles de bajo impacto ambiental Conforme a buenas prácticas de manufactura
☀️ FPU 50+ Protección solar ultravioleta certificada UPF 50+

📄 Etiquetado y composición

Cada producto incluye en su etiqueta interior la información obligatoria sobre composición de fibras, instrucciones de cuidado y país de origen, conforme a la normativa de etiquetado aplicable en cada mercado (NOM-004-SCFI en México, Reglamento UE 1007/2011 en Europa).

🚨 Reportar un incidente o problema de seguridad

Si has sufrido un incidente, lesión o problema de seguridad relacionado con uno de nuestros productos, por favor repórtalo de inmediato:

Correo de seguridad de productos: gpsr@sindenventures.com

Asunto sugerido: "Reporte de incidente — [nombre del producto]"

Información a incluir: Nombre del producto, número de pedido, fotos si es posible, descripción del incidente.

Investigaremos cada reporte de manera diligente y, en caso de ser necesario, notificaremos a las autoridades competentes y procederemos al retiro o llamada del producto del mercado.

📞 Contacto

Para cualquier consulta general, visita nuestra página de Contacto o escríbenos directamente: